Оптимизация работы call-центра с двумя сотрудниками — как не упустить ни одного звонка
Организация эффективной работы call-центра является ключевым аспектом для многих компаний. От того, насколько быстро и эффективно операторы смогут обрабатывать звонки, зависит общая удовлетворенность клиентов и, как следствие, успешность бизнеса. Однако, даже при наличии всего двух сотрудников в call-центре, можно организовать работу таким образом, чтобы минимизировать потерю звонков. В этой статье мы рассмотрим несколько простых, но … Читать далее